Information sur les données personnelles · 2026-09-28

Vos données dans l’espace clients Liens 2 com

Cette page explique le fonctionnement de l’application de suivi des prestations, de collecte de médias et de demandes d’avis. Elle complète les informations que l’entreprise avec laquelle vous êtes en relation doit vous fournir.

Qui contacter ?

Liens 2 com est le nom commercial de Yann Merlin, entrepreneur individuel. Pour toute question sur vos données : yannliens2com@proton.me. Mentions légales de Liens 2 com.

L’entreprise qui a réalisé la prestation renseigne les coordonnées de ses clients dans l’application et détermine leur utilisation. Liens 2 com intervient pour son compte pour les opérations confiées. Liens 2 com organise également les accès et la sécurité de son espace clients.

Quelles données, pour quel usage ?

• Accès professionnels : adresse e-mail, nom, entreprise et rôle, pour gérer la connexion et les droits d’accès.
• Dossiers clients : nom, prénom, téléphone lorsqu’un SMS est demandé, description et date de la prestation, commune ou secteur, pour assurer le suivi et préparer la demande d’avis.
• Messages : contenu, programmation et événements d’envoi des SMS, pour suivre les demandes et les éventuelles relances.
• Photos et vidéos : fichiers transmis, références d’autorisation et échéances, pour préparer les contenus prévus avec l’entreprise. Leur publication nécessite une autorisation appropriée ; le dépôt dans l’application ne vaut pas autorisation.
• Suivi des droits et sécurité : références des demandes, dates, réponses consignées et traces d’actions pour traiter les droits et contrôler les accès.

Les coordonnées proviennent du professionnel avec lequel vous êtes en relation. Le téléphone est nécessaire à l’envoi d’un SMS, mais une demande d’avis et l’envoi de médias sont facultatifs. Ne transmettez pas de données de santé, d’ordonnances, de pièces d’identité ou d’informations bancaires dans les champs libres ou les médias.

Sur quelle base ces données sont-elles utilisées ?

La gestion de l’espace professionnel sert à exécuter le service convenu avec l’entreprise ; les contrôles de sécurité poursuivent l’intérêt légitime de protéger l’accès aux données. Pour le suivi de ses clients, les demandes d’avis et l’utilisation des médias, chaque entreprise doit déterminer et communiquer la base légale adaptée à la finalité, ainsi que recueillir le consentement lorsqu’il est requis. Une relation commerciale ne constitue pas, à elle seule, un consentement à toute sollicitation ou publication.

Qui peut y accéder ?

Les utilisateurs autorisés de l’entreprise et l’administration Liens 2 com accèdent aux dossiers selon leurs droits. L’application utilise Supabase pour les données et l’authentification, Vercel pour l’hébergement, Google Drive pour les médias et Brevo pour les messages. Un clic vers Google pour déposer un avis conduit à un service distinct, régi par ses propres règles.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Vous pouvez demander à Liens 2 com les informations sur les pays concernés, les garanties applicables et les documents contractuels correspondant aux services utilisés.

Combien de temps ?

La règle retenue pour les coordonnées des clients finaux est de six mois après la clôture du dossier. Les échéances sont signalées aux administrateurs pour organiser et vérifier l’effacement ; elles ne déclenchent pas encore de suppression automatique.

La conservation des médias dépend de la durée prévue dans l’autorisation et le contrat. Les durées des comptes professionnels, des preuves, du registre des droits, des oppositions et des sauvegardes doivent être définies séparément selon leurs finalités et obligations applicables. Ces règles complémentaires et les garanties de transfert restent à formaliser avec les entreprises et prestataires ; cette page ne constitue pas une attestation de conformité complète.

Exercer vos droits ou ne plus recevoir de demandes d’avis

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et exercer les droits d’opposition, de retrait du consentement ou de portabilité lorsqu’ils s’appliquent. Contactez en priorité l’entreprise concernée ou écrivez à yannliens2com@proton.me, en précisant l’entreprise et la nature de votre demande. N’envoyez pas spontanément de pièce d’identité.

Pour ne plus recevoir de demandes d’avis, indiquez votre opposition à l’entreprise ou à ce même contact. Ne comptez pas sur une réponse « STOP » au SMS si le numéro utilisé ne permet pas de recevoir les réponses. Une opposition enregistrée bloque les futures demandes au même numéro pour cette entreprise ; un SMS déjà transmis à l’opérateur ne peut pas être rappelé.

Une réponse doit être apportée en principe dans le mois suivant la réception de la demande. Une prolongation encadrée peut s’appliquer en fonction de sa complexité ou du nombre de demandes, avec information de la personne dans le premier mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et connexion

Des cookies de session sont utilisés pour maintenir la connexion à l’espace sécurisé. Aucun consentement publicitaire n’est demandé pour pouvoir accéder au service.

Comprendre l’information sur les données personnelles — CNIL